Politique d’expédition

MENTIONS LÉGALES

1. Éditeur du site

Le présent site internet FlexiShop est édité par :

Stéphanie Marleau, exerçant en entreprise individuelle sous le nom commercial FlexiShop
Adresse du siège social :
325 rue Notre-Dame, Repentigny, Québec, J6A 0C9, Canada

Numéro d’entreprise (NEQ) : 2282003575

Adresse e-mail : flexishopflexi@gmail.com
Téléphone : 1-438-523-7656

2. Hébergement du site

Le site est hébergé par la société Shopify Inc., dont le siège social est situé au :

151 rue O’Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Site web : www.shopify.com

3. Accès au site

Le site est accessible à tout moment, sauf interruption pour maintenance technique ou cas de force majeure.
L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’une interruption temporaire du service.

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, visuels, logo, éléments graphiques, etc.) est la propriété exclusive de FlexiShop, sauf mention contraire.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

5. Responsabilité

L’éditeur s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des omissions, inexactitudes ou carences dans la mise à jour.

L’utilisation du site se fait sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

6. Données personnelles

Une politique de confidentialité distincte est disponible sur le site et détaille la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles conformément aux lois applicables.

7. Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par les lois en vigueur au Québec (Canada).

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur ou, selon les règles applicables, du lieu d’exécution du service.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

FlexiShop livre actuellement dans les zones suivantes :

  • Canada
  • États-Unis

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant leur validation.

Les commandes passées les fins de semaine ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais estimés de livraison sont les suivants :

  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables
  • États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Fixes ou variables selon le montant de la commande
  • Gratuits à partir d’un certain montant, précisé lors du passage à la caisse

Le montant exact des frais est affiché avant la validation finale de la commande.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :

  • Postes Canada
  • UPS
  • FedEx

Le choix du transporteur peut varier selon la destination et les conditions logistiques.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande.
Il permet au client de suivre l’acheminement du colis directement via la boutique ou le site du transporteur.

7. Retards de livraison

FlexiShop ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence, etc.).

8. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé :

  • Le client doit contacter le service client à l’adresse : flexishopflexi@gmail.com
  • Une vérification sera effectuée auprès du transporteur
  • Le produit sera remplacé après validation du dossier

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

FlexiShop ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse entraînant un retard ou une non-livraison.

10. Devises

Les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).